Customer Service

  • locatie:9770 Kruisem
  • jobcategorie:productie
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:geen ervaring
  • Laatste aanpassing:
    15/02/2024 01:13

Wat zal je job inhouden?

Als commercieel binnendienstmedewerker ben je deel van het Aftersales Team. 
Samen met jouw 4 collega's sta je klanten te woord en help je hen verder bij problemen, vragen of opmerkingen. 
Dit door terug te vallen op jouw eigen kennis of door overleg met collega's.

Als Customer Service medewerker Frans: 

  • Ben je het eerste aanspreekpunt bij vragen of storingen
  • Problemen of storingen worden aan jou gemeld via een intern ticketsysteem. Het is vervolgens aan jou de klanten (B2B) te contacteren en hen verder te helpen. 
  • Klanten ondersteun je bij het bestellen van vervangonderdelen of service-aanvragen
  • Bij specifieke problemen ga je zelf, of in overleg met het team op zoek naar de gepaste oplossing
  • Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en voorbereiding bij de dossiers
  • Je denkt mee over optimalisaties (proces, product, werking,...) en denkt verder mee wanneer een probleem bijvoorbeeld meerdere keren terugkomt

Na een inwerkperiode bestaat de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis uit te werken.
Daarnaast zijn er heel wat groei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf.

In welke organisatie kom je terecht?

  • Vernieuwde en moderne kantoorgebouwen met een grote parking
  • Aandacht voor ontspanning en collegialiteit: voetbalplein, basketplein en loopparcours op de site
  • Heel wat groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Een bedrijf waar innovatie, ontwikkeling en stabiliteit centraal staan

Profiel

  • Je kan, bij voorkeur, ervaring in een gelijkaardige functie voorleggen (commercieel binnendienst, customer support, klantendienst,...)
  • Je bent communicatief sterk en streeft naar een optimale klantenservice
  • Je houdt er van zelfstandig te werken maar kan even goed in team overleggen
  • Je hebt een enthousiaste en dynamische persoonlijkheid met een positieve ingesteldheid
  • Nederlands en Frans beheers je uitstekend, andere talen zijn een pluspunt

Aanbod

Loonpakket:

  • Fulltime tewerkstelling (39u per week) met 12 extra ADV dagen
  • Collectieve sluiting (1 week in de zomer en kerstperiode), rest vrij te kiezen
  • Brutoloon afhankelijk van ervaring en kennis
  • Maaltijdcheques €4.35 per gewerkte dag
  • Mogelijkheid tot een salariswagen
  • Mogelijkheid tot fietsleasing
  • Thuiswerk mogelijk (1 dag per week, na de opleidingsperiode)
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten.

S&you, een divisie van Synergie Belgium, is HR-expert in de werving en selectie van gespecialiseerde bedienden en kaderleden in productie, logistiek, engineering, preventie en milieu, HR, sales en marketing. Wij geloven dat sterke bedrijven worden gebouwd met sterke werknemers.

Contacteer Lotte

Indien je meer info wil over deze vacature, aarzel dan niet om contact op te nemen.

  • lotte.seigneur@sandyou.be
  • 0492 27 05 31