Customer Service Supervisor

  • locatie:2870 Puurs
  • jobcategorie:administratie
  • Contracttype:vaste job
  • werkregime:voltijds
  • werkervaring:3-5 jaar
  • Laatste aanpassing:
    16/03/2022 12:20

Wat zal je job inhouden?

Vind jij energie in het coachen van mensen? Hou je van een feilloze orderverwerking en sterke klantenservice? Ben je bovendien een kei in het optimaliseren van processen? 

Dan is de functie van customer service supervisor misschien iets voor jou? 


Onze klant, een internationale, logistieke speler zoekt ter uitbreiding van het team een: 

Customer Service Supervisor 

(regio Puurs)

Functiebeschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. 

Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues. 

Je gaat mee de processen stroomlijnen. 

Jouw voornaamste taken:

  • Prioriteren en verdelen van de operationele taken onder je team van circa 16medewerkers zodat deze correct en efficiënt uitgevoerd worden 
  • toezien op een correcte uitvoering van de werkinstructies en bijsturen waar nodig
  • input geven naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
  • eerste aanspreekpunt zijn voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgen voor de bijsturing binnen jouw team
  • Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de Warehouse Supervisor
  • klachten behandelen en zorgen voor correctieve actie(s)
  • verantwoordelijk zijn voor de goede samenwerking binnen het team
  • het onthaal van nieuwe medewerkers verzorgen en een snelle integratie in het team stimuleren

Profiel

  • In het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • relevante logistieke en/of customer service ervaring
  • sterk in het optimaliseren van processen 
  • Ervaring met leiding geven is een sterk pluspunt 
  • Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed, Frans: matig
  • Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar beschikbaarheid 
  • Je weet het hoofd koel te houden ook onder stress
  • zeer nauwkeurig en oog voor detail 
  • houden van uitdaging en de wil je schouders onder een project te zetten

Aanbod

  • een contract van onbepaalde duur 
  • aantrekkelijk salarispakket (o.a. maaltijdcheques van €7, hospitalisatie- en groepsverzekering, 29 verlofdagen) en glijdende werkuren 
  • stimulerende werkomgeving met uitdagingen
  • een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer 
  • zeer goede ontwikkelings- en carrièremogelijkheden

S&you, een divisie van Synergie Belgium, is HR-expert in de werving en selectie van gespecialiseerde bedienden en kaderleden in productie, logistiek, engineering, preventie en milieu, HR, sales en marketing. Wij geloven dat sterke bedrijven worden gebouwd met sterke werknemers.

Solliciteer voor deze job

Dit bestandstype is niet toegelaten. Gebruik een .doc, .docx, .rtf of pdf-bestand